为加强社会救助领域诚信体系建设，进一步提升为民服务效能。扎兰屯市民政局以“诚信+救助”服务模式为基础，建立社会救助经办机构与救助对象“双承诺”机制，通过全域构建“机构承诺阳光办理、申请人承诺诚信申报”的双向约束，形成覆盖救助申请受理、经办审核、服务跟踪、全程监督的闭环管理体系，实现救助效率、服务质量、群众满意度“三提升”。“双承诺”机制实施以来，已有3808名申请人通过诚信申报享受救助待遇，累计发放救助资金404.66万元，群众满意度100%。

聚焦便民利民，优化救助流程。按照“减材料、优流程、少跑动”原则，推动低保、特困供养等救助事项“一表申请、一诺即办”，申请人仅需提供“一本户口簿、一张身份证、一张申请表”，并就诚信申报、配合调查、违规处理等签订一份承诺书，即可进行社会救助核查流程，真正做到“一纸承诺”取代“一摞材料”，以政务数据共享精简繁琐证明，实现平均办理时限压缩10日以上，切实减少了申请人准备证明材料的时间和成本，大幅提高城乡社会救助审批效率，有效提升群众获得感和满意度。

深化诚信意识，构建互信格局。“双承诺”机制的推行，既增强了申请人“如实申报、守信践诺”的意识，有效防止“隐瞒家庭真实收入和财产”“提供虚假证明”等现象发生，也明确了经办人员的责任义务，推动经办人员知责、明责、履责、尽责，通过建立举报投诉机制，全过程接受监督，赢得群众对社会救助的信任与支持，形成守信践诺、互信互助的社会救助新格局。2025年，扎兰屯市核查重点疑点监测数据同比下降61.5%。

下一步，扎兰屯市将以社会救助“双承诺”机制为牵引，进一步深化“诚信+救助”服务模式，不断创新社会救助服务举措，让兜底保障更有力度、民生服务更有温度，为构建高质量“诚信扎兰”提供坚实社会基础。