2024年，扎兰屯市民政局以“有呼必应”品牌创建试点工作为契机，持续加大政府购买服务力度，积极开展“物质救助+服务保障+引导发展”社会救助，实现救助方式的多样化、专业化和个性化，让社会救助工作更有温度。

“感谢党和政府在我最艰难的时候，安排工作人员来照顾我们一家，给我们这个困难家庭带来了帮助”，正阳街道的低保户刘某激动地说。

刘某肢体二级残疾，父亲79岁，重病瘫痪在床，还有一个弟弟患有抑郁症。在民政工作人员入户走访的过程中发现刘某一家的生活状况，便将其列为“物质救助+服务保障+引导发展”关爱服务对象，通过政府购买服务安排专业的社工人员对其开展常态化、个性化的服务，为刘某一家开展心理疏导、生活照料服务和健康咨询服务。在持续的跟进服务中，刘某一家生活状况有了一定改善，照护人员的用心关爱和帮助，让刘某真真切切地感受到社会的温暖，从精神上得到鼓励与慰藉。

下一步，扎兰屯市民政局将持续实施政府购买第三方服务，加快专业社工机构参与救助进程，完善物质救助与照料服务、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等服务相结合的社会救助新模式，托起困难群众稳稳的幸福。