为全面准确了解群众对政务服务的感受和诉求，有针对性地改进政务服务质量，优化服务流程，蘑菇气镇积极践行为民服务根本宗旨，不断强化服务意识，转变工作作风，提升办事效率，积极为企业和群众提供高效便捷服务，群众满意度、获得感持续提升，政务服务“氛围”不断优化。

强化服务，提升工作能力值。自“好差评”工作机制推行以来，蘑菇气镇便民服务中心认真组织窗口工作人员参加学习，在学习中不断强化服务意识，确保“好差评”机制有力推进和有效落实。通过落实“服务绩效由群众来评判”工作要求，巩固深化政务服务群众满意度评价工作成果，及时反馈服务对象自愿自主真实客观评价，确保每个“差评”都得到整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，社会广泛参与、政府部门及时改进的良性互动局面，建设人民满意的服务型政府。

强化引导，提高评价满意率。蘑菇气镇便民服务中心窗口工作人员主动引导和鼓励群众，在办事过程中为政务服务人员及办事过程进行满意度评价，对于不愿参与评价的办事群众，窗口工作人员耐心讲解，使群众更好更快地接受“好差评”制度，切实增强了群众和企业对政务服务“好差评”的评价意识，提升了政务服务“好差评”知晓度和覆盖率，为优化政务服务，提高营商环境质量，切实将“好差评”制度落地落实打下坚实的基础。截至目前蘑菇气镇政务服务主动评价总数374件，好差评主动评价率84.92%、好差评评价覆盖率95.22%。

强化督导，促进整改落实度。蘑菇气镇对“好差评”工作开展情况进行定期通报，倒逼工作人员转变工作作风，提高服务意识和服务水平。收到差评和投诉后，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间联系评价人，沟通了解情况，进行回访核实。对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改;对情况复杂、一时难以解决的，建立台账，在5个工作日内办结并及时在差评整改系统中反馈。核实为误评或恶意差评的，评价结果不予采纳。截至目前差评整改率100%。

“要用优质的服务，良好的氛围激发市场活力，助推全镇产业发展。”蘑菇气镇便民服务中心工作人员表示。下一步蘑菇气镇将继续探索拓宽“好差评”覆盖面，充分发挥“好差评”制度的正向激励作用，将为民办事作为第一要求，不断优化服务举措，把办事企业和群众的评价作为检验工作的标尺，为蘑菇气镇经济发展贡献“好氛围”。