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市按照政务服务大厅规范化标准化便利化建设工作要求，持续深化“放管服”改革，规范窗口设置，推进政务服务“应进必进”，实现事项集中办理，有效解决企业群众“办事进多门”的问题。

集中办理，政务服务一窗通行。动态调整入驻事项清单，梳理1612项政务服务事项，除特殊原因进驻负面清单的112项外，其余1500项政务服务事项进驻政务服务大厅。大厅设置76个综合服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”，为办事企业群众提供更加便捷的服务。截至目前，市政务服务大厅提供线下业务办理52589件。

联动办理，企业群众省时省力。整合窗口资源，打破了部门壁垒，加强数据共享和业务协同，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作机制，设置4个“高效办成一件事”窗口，推进政务服务联办事项“一站式”受理，真正做到企业群众办事“只进一扇门”。截至目前，窗口提供“一件事一次办”业务办理4296件。

便民服务，惠企利民体验更佳。政务服务大厅不仅提升办事效率，更加注重服务体验。导办台配备了专职导办人员，为办事企业群众提供从排队叫号到业务办理全流程的帮办代办服务。大厅配备了等候座椅、母婴室、接待室、老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等基础设施，为办事企业群众提供更加贴心、周到的服务。

下一步，市政务服务中心将加大对窗口人员的业务考核力度，重点检查窗口人员对政务服务大厅高频事项的掌握熟练程度，根据考核结果有针对性的进行业务再培训，为办事企业群众打造更加便捷、高效、优质的服务环境。