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今年以来，萨马街鄂温克民族乡坚持以切实解决群众困难、维护社会稳定为目标，让“12345”热线真正成为政府的“放心线”、群众的“暖心线”，全面提升基层治理新效能。

2024年7月31日，有居民反映萨马街鄂温克民族乡哈拉口子村一组雨后道路积水问题尤为严重，严重影响居民出行，萨马街鄂温克民族乡党委副书记杨国友第一时间带队到现场查看，经核查，反映问题属实。经与哈拉口子村对接与居民一起沟通探讨解决方案，从长远的角度需要申请边沟项目来彻底解决道路积水问题，为解决应急问题哈拉口子村立即安排工作人员以及铲车进行排水工作，这一举动得到了周边居民的支持与认可真正做到了有呼必应、接诉即办，打通服务群众最后一公里。

民生问题无小事，民生问题也无易事，下一步萨马街鄂温克民族乡将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断优化12345 热线办理工作，为群众排忧解难，为建设和谐美好的社会不懈努力。