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为切实解决市场主体急难愁盼问题，提升企业群众办事便利度和满意度，全面提升政府公信力和行政效率。扎兰屯市坚持以满足人民群众对高效审批、便捷服务、智慧政务的期待为目标，以推进诚信建设工程为抓手，着力打造“集、简、智、优”的政务服务。

开诚布公，打造公开透明的政策环境。建设并完善惠企政策专区、基层政务公开标准化规范化、重要政策措施及实施效果等专题专栏，建立健全高效的惠企便民政策公布机制，推进政策兑现从“企业群众找政策”向“政策找企业群众”转变，不断提高政策公开水平。推进政务服务标准化、规范化，不断优化“一网办”“一次办”“免证办”等政务服务举措，设立市场准入链条、公共业务链条、税费征收链条等6个办事链条，实现“一窗受理、综合服务”、“一站式”服务等工作目标，不断提高政策服务能力。

忠诚担当，打造务实高效的政务环境。坚持问题导向和跟踪问效，通过自我检视问题和常态化监督等方式，重点排查窗口服务中是否存在“不敢担当、不想作为”“高高在上、不接地气”“业务不专、服务不优”等问题，深入整治企业群众反映强烈的窗口作风问题。建立“好差评”评价系统，主动接受企业群众监督，通过识别二维码、自助终端、短信等方式汇聚“好差评”评价217712条，其中“非常满意”217560条，“满意”147条，“基本满意”5条，实现满意率100%。开展评价回访核实工作，倒逼工作人员转变工作作风，提高工作人员服务意识和服务水平，打造务实高效、风清气正的政务环境。

真诚守诺，打造践诺履诺的信用环境。拓展信用应用场景，在纳税服务、交通出行、劳动保障、医疗卫生、文化旅游等多个领域开展市场主体行业信用综合评价，实施信用分级分类监管，充分发挥正向激励作用，对信用良好的市场主体在行政审批、表彰评优等方面提供2024欧洲杯下注平台_澳门现金网-官网的优惠便利。健全信用修复机制，设立信用修复“帮代办点”10 个，安排专人指导年报流程、解答信用修复咨询，同时，积极推进企业信用修复线上办理，做到随申请、随受理、随修复，并将办理时间压缩至 5 个工作日内。

热诚便利，打造主动热情的服务环境。围绕“个人全生命周期”，聚焦公安、社保、医保、不动产等群众办事需求大的民生领域，持续优流程、减环节、提效能，提供审批事项少、办事效率高、服务质量优的便民服务。围绕“项目全生命周期”，聚焦项目备案、用地保障、规划施工许可、政策奖励兑现等阶段，推行一次告知、一表申请、一站式服务，实施标准化、规范化、便利化的兴企举措。2024年，扎兰屯市召开重大项目会商会审推进会3次，开展“帮您办”服务26次。

精诚协同，打造智能个性的数字环境。完善“自助服务专区”，配齐企业开办自助服务机，配备电脑、打印机等设备，安排专人指导，为办事群众提供企业网上登记、经营主体办理文书规范查询、信用信息查询、信息公示等便民服务。深化“互联网+政务服务”，加快互联网技术与政务服务融合，全面推行“蒙速办·一网办”“蒙速办· 掌上办”“蒙速办·一次办”“蒙速办· 帮您办”，不断完善“互联网+”工作体系。

下一步，扎兰屯市将坚持以企业群众需求为导向，全面提升政务服务质效，不断提升政务诚信服务水平，全力打造更优质、更高效、更便捷的政务服务环境。