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为推进机关所有工作围绕铸牢中华民族共同体意识主线、机关干部职工践行铸牢中华民族共同体意识、提高居民生活质量、更好地帮助群众解决身边难事烦心事，兴华街道党群认真做好12345政务服务便民热线工作，及时认真接收、解决、反馈工单，努力增强为人民服务意识，提升居民生活质量，提高群众满意度，全心全意为人民服务。

在12345政务服务便民热线工作中，兴华街道用高度的责任感和饱满的热情为辖区诉求人解决生活中遇到的困难和问题，帮助居民解决房顶铁皮被风吹落问题、消除楼顶太阳能可能掉落隐患、协调居民自来水管道漏水私自关闭管道等问题。在接收每一个工单时，兴华街道各社区都在第一时间迅速联系居民，即刻了解诉求人反映的问题和需求，通过各种方式方法和途径积极帮助诉求人解决问题。在通过不懈努力，成功解决每一个工单问题后，诉求人的一句“满意”就是对我们工作最大的认可。

今后，兴华街道将继续秉持高度的责任感和热情度做好12345政务服务便民热线工作，积极帮助诉求人解决各种难题烦心事。同时，社区在日常工作中仍会持续加强联系辖区居民，及时了解居民所想所需，积极及时帮助居民解决遇到的问题，排除困扰，为居民生活质量再上一个优质台阶添砖加瓦。