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为进一步加强12345政务服务便民热线办理工作，推进便民服务工作提质提效，中和镇召开会议专题安排部署12345政务服务便民热线办理工作，并对全镇干部职工进行业务培训。

会议向各村（社区）、相关部门通报了第一季度“12345”政务服务便民热线工作的开展情况、存在问题和下一步工作任务，同时对产生的逾期工单进行深入分析，提出具体解决措施。工作人员围绕工单办理流程、办理规范、办理时限等内容进行了具体业务培训。

会议要求，各村（社区）、相关部门要提高对12345政务服务便民热线办理认识，把办理工作作为解决人民群众“急难愁盼”问题的重要渠道，做到“件件有落实，事事有回音”。要切实做好与人民群众的沟通解释工作，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意，有效提升 “12345”政务服务便民热线工单办理工作的整体水平。