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为了让每一位办事群众都能享受到便捷、高效的服务，扎兰屯市政务服务中心进一步提高帮办代办服务水平，致力于为广大办事群众提供贴心、专业的政务服务体验。

扎兰屯市政务帮办代办服务旨在为广大办事群众提供全方位、个性化的政务服务支持。无论是办理证件、缴纳社保，还是咨询政策、解决问题，政务服务导办团队均可为办事群众提供主动服务。

政务服务大厅依托导办台开展老年人、特殊人群取号、受理、办理和发证等一站式服务，切实解决老年人和特殊群体面临的“数字鸿沟”问题。设置“帮您办”服务窗口2个，可为32项工程审批事项开展项目审批帮您办服务。2024年截至目前，导办台提供帮办代办服务44次，“帮您办”窗口提供服务6次。

导办团队由经验丰富、业务精湛的政务服务人员组成，他们熟悉各类政务服务流程，具备丰富的实践经验。在提供职责范围内工作的基础上，能够为办事群众提供解决方案，帮助解决办事难题。  

为实现专业帮办代办，让政务服务变得简单，扎兰屯市政务服务中心定期组织业务、礼仪培训，强化工作人员对服务事项申报辅导。进一步优化前置服务，确保工作人员具备主动服务意识，热情、积极为申请人提供引导服务。2024年截至目前，组织开展培训6次。

扎兰屯市政务服务中心将进一步对帮办代办服务进行推广与实施，为广大市民提供更加优质、高效的政务服务，让群众办事变得更加轻松、愉快。